Transport usługowy to dziedzina wykorzystująca transport towarów do realizacji różnego rodzaju usług, takich jak przewóz osób, przeprowadzki czy transport ładunków. W dzisiejszych czasach, kiedy praktycznie każdy biznes wymaga transportu dla swojej działalności, zarządzanie transportem staje się coraz ważniejsze. Planowanie, koordynacja i kontrola procesu transportowego to kluczowe elementy, które decydują o skuteczności działań logistycznych.
1. Planowanie to podstawa
Planowanie transportu jest kluczowym elementem skutecznego i efektywnego zarządzania logistyką. Wybór odpowiedniej drogi, sposobu przewozu, terminu i kosztu są ważnymi decyzjami determinującymi sukces działalności. Planowanie można podzielić na dwie fazy: planowanie strukturalne i operacyjne.
Planowanie strukturalne to długoterminowe działanie, które obejmuje rozwój sieci transportowej, logistyczną strategię, wnioskowanie o infrastrukturę itd. Planowanie operacyjne ma na celu skoordynowanie działań pracowników odpowiedzialnych za codzienne działania związane z transportem. W tej fazie określa się konkretny sposób dostarczenia towarów oraz wykorzystanie pojazdów i kierowców.
2. Koordynacja transportu
Koordynacja transportu jest kluczową częścią zarządzania transporcem, która dotyczy wykorzystania zasobów i wyznaczenia trasy do transportu. Współpraca z różnymi przedsiębiorcami, kierowcami, a także organizacjami zewnętrznymi, jest ważnym elementem w planowaniu realizacji zadań transportowych. W przypadku, gdy zmieniają się istotne czynniki dla transportu (udział wypadków np.), istnieje potrzeba elastycznego dostosowania działań logistycznych.
3. Wybór odpowiedniego środka transportu
Wybór odpowiedniego środka transportu jest ważnym czynnikiem, który wpływa na koszty transportu i zyski z niego płynące. W zależności od potrzeb klienta, transport usługi może potrzebować postaci np. transport drogowy, kolejowy, lotniczy a nawet morski. Wybór odpowiedniego środka transportu ma wpływ na całkowity przebieg transportu i jego koszt.
4. Zarządzanie ryzykiem i bezpieczeństwem
W przypadku transportu usługowego, zarządzanie ryzykiem i bezpieczeństwem jest niezwykle ważne. Wszystko zaczyna się od wyboru prawidłowej firmy transportowej, które przedstawia konkretne parametry bezpieczeństwa, warunki przewozu, ubezpieczenia czy doświadczenie w branży. Wskazane jest by klientowi przedstawiono przykładowe umowy transportowe i prowadzenie rozmów w tym zakresie.
5. Kwalifikacje kierowcy
Kierowcy stanowią główny element transportu usługowego. W związku z tym bardzo ważne jest, by wybór kierowcy był uwarunkowany przede wszystkim jego kwalifikacjami, doświadczeniem i umiejętnościami. Wybierając firmę transportową, warto zwrócić uwagę na kwalifikacje i doświadczenie kierowców, a także sposób rekrutacji, szkolenia i dbałość o narzędzia pracy (nowoczesne ekrany dotykowe, ciągle ulepszany system GPS).
6. Monitoring transportu
Wiodące firmy transportowe posiadają odpowiednie technologie umożliwiające monitorowanie procesu transportowego, w tym bieżący rzeczywisty czas z odległością od wskazanego punktu czy status przewożonych towarów. Dzięki temu, wszystkie koszty związane z importem i eksportem są kontrolowane w pełni. Przykłady takich rozwiązań to m.in. monitory GSM, GPS, UMTS, RFID, EPC itd.
7. Zarządzanie kosztami
Koszty transportu usługowego to bardzo istotna kwestia, która wpływa bezpośrednio na efektywność procesu logistycznego. Zarządzanie kosztami odbywa się poprzez optymalizację kosztów, w tym dobór odpowiedniego środka transportu, weryfikację cen oraz wyznaczenie terminów. Z reguły firmy transportowe oferują różne pakiety cenowe odpowiadające na potrzeby i wymagania klienta.
Podsumowując, zarządzanie transportem usługowym to dziedzina, która wymaga szczególnego podejścia i uwagi ze strony menedżerów i właścicieli firm. Planowanie, koordynacja i kontrola procesu transportowego to kluczowe elementy dla uzyskania sukcesu i zadowolenia klientów. Bez efektywnego zarządzania transportem usługowym własna firma może natknąć się na problemy związane z wysokimi kosztami, stratami na skutek niezdarnych kierowców czy też kradzieżami drogocennych ładunków.